Czy Twoja firma działa według wspólnych zasad – czy każdy robi „po swojemu”?
Właśnie od tego pytania zaczęła się moja współpraca z Centrum Organizacji Szkoleń Doroty Jakubczak.
To był dobrze działający zespół, z dużym doświadczeniem i zaangażowaniem. Ale pod powierzchnią było coś, co wielu właścicieli firm zna aż za dobrze:
Każdy trochę inaczej rozumiał „jakość”
W wielu miejscach brakowało jasno opisanych procesów
Pojawiały się nieporozumienia, pytania, mikrozarządzanie
Nie chodziło o chaos. Chodziło o brak spójnych standardów, które byłyby punktem odniesienia dla całego zespołu – niezależnie od doświadczenia czy stylu pracy.
Co zrobiłyśmy?
Na początku – audyt. Przeanalizowałam, jak zespół pracuje, jakie procedury istnieją, a jakie funkcjonują tylko „w powietrzu”.
Potem krok po kroku:
- Rozpisałyśmy procesy – od prostych zadań po te kluczowe dla działania firmy
- Jasno przypisałyśmy odpowiedzialności
- Wprowadziłyśmy kryteria jakości – tak, by każdy wiedział, co znaczy „zrobione dobrze”
Co się zmieniło?
- Zespół zyskał wspólny język pracy
- Zniknęło domyślanie się, co kto ma na myśli
- Właścicielka mogła puścić część kontroli – bo wiedziała, że standardy są jasne
To prosta zmiana, ale efekt był natychmiastowy:
Mniej napięcia. Więcej przewidywalności. I spokojniejsza głowa.
Wnioski?
Nie trzeba „rewolucji”, by poprawić jakość pracy w zespole.
Czasem wystarczy… porozmawiać o tym, co „oczywiste” – i przelać to na papier.
Czujesz, że Twój zespół działa dobrze, ale każdy trochę po swojemu?
Pomogę Ci zbudować standardy dopasowane do Waszego stylu pracy – bez nadęcia, za to z efektem, który widać od pierwszego tygodnia.
