Mapa procesu w małej firmie – jak ją zrobić i po co Ci ona?

utworzone przez Monika Tymowicz | paź 1, 2026 | Proces

Wydaje Ci się, że proces obsługi klienta jest prosty. Klientka wysyła zapytanie, Ty przygotowujesz ofertę, realizujesz usługę, a na końcu wystawiasz fakturę. Cztery kroki. Co tu właściwie analizować? Dopiero kiedy rozpiszesz jedną konkretną realizację od początku do...

Audyt procesów w firmie – jak znaleźć miejsca, w których tracisz czas i pieniądze

utworzone przez Monika Tymowicz | wrz 10, 2026 | Proces

Masz za dużo pracy, więc kupujesz kurs o delegowaniu. Coraz częściej kończysz dzień późnym wieczorem, dlatego zaczynasz szukać lepszego sposobu na zarządzanie czasem. W firmie informacje są porozrzucane między mailem, komunikatorem i kilkoma dokumentami. Testujesz...

Dlaczego automatyzacja procesu obsługi klienta czasem tylko przyspiesza chaos

utworzone przez Monika Tymowicz | sie 27, 2026 | Organizacja pracy, Proces

Automatyzacja nieuporządkowanego procesu nie oszczędza czasu. Sprawia, że ten sam błąd powtarza się szybciej niż wcześniej. To zjawisko widać dziś częściej niż kilka lat temu, bo narzędzia stały się tańsze i prostsze w obsłudze – sekwencję maili da się złożyć w...

Problem boli w jednym miejscu. Przyczyna często siedzi piętro niżej

utworzone przez Monika Tymowicz | sie 13, 2026 | Lean, Proces

Na pierwszej rozmowie te trzy zdania słyszę częściej, niż wszystkie inne razem wzięte.  „Klienci ciągle pytają o to samo. Potrzebuję procedur” „Muszę kogoś zatrudnić, bo już nie wyrabiam” „Muszę się lepiej zorganizować” I każde brzmi jak gotowa diagnoza. Bo skoro...

Nie brakuje Ci wiedzy. Brakuje Ci diagnozy. Masterclass w She Speaks Elite

utworzone przez Monika Tymowicz | lip 30, 2026 | Media o mnie, Występuję/sponsor

Zostałam ekspertką miesiąca w programie She Speaks Elite i poprowadziłam masterclass pod tytułem: chaos ma prędkość, system ma kierunek. Jak znaleźć jedną przyczynę zamiast dokładać kolejne narzędzie. Zaczęłam od obrazka, który zna prawie każda właścicielka małej...